POLÍTICAS DA LOJA

A Point dos Sneakers realiza entregas para todo o território nacional através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.

Prazo de entrega: PAC Correios — 5 a 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

O prazo pode variar em datas comemorativas e para regiões de difícil acesso, podendo ser estendido em até 3 dias úteis adicionais.

Frete grátis: Compras acima de R$ 299 recebem frete grátis para todo o Brasil.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido pelo site dos Correios ou pela aba "Meus Pedidos" em sua conta.

Em caso de atrasos ou problemas na entrega, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após a data estimada de chegada.

Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e oferecemos condições ainda melhores para garantir sua satisfação.

Prazo para troca/devolução: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original com todas as etiquetas. Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso.

Como solicitar:

1. Acesse "Minha Conta" > "Meus Pedidos"
2. Selecione o pedido e clique em "Solicitar troca/devolução"
3. Aguarde nossa aprovação em até 2 dias úteis
4. Envie o produto conforme as instruções recebidas por e-mail

Frete de devolução: Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, arcaremos com o frete de retorno. Para trocas por preferência (tamanho, cor), o frete é de responsabilidade do cliente.

Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis (cartão de crédito: até 2 faturas; PIX/boleto: TED em conta corrente).

A Point dos Sneakers valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. Os dados são utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas à sua compra e nunca compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Cookies e análise de navegação: Com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics para entender como o site é usado (páginas visitadas, origem do acesso e tipo de dispositivo), de forma agregada e com o endereço IP anonimizado. Esses dados não são usados para publicidade. Se você recusar, nenhum cookie de análise é gravado. Para mudar sua escolha, limpe os dados de navegação deste site no seu navegador e o aviso aparecerá novamente.

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Preços e disponibilidade: Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. A disponibilidade de produtos está sujeita ao estoque. Em caso de esgotamento após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas.